Din integritet är viktig för Zoined och vi förbinder oss att följa gällande dataskyddslagar inklusive den allmänna dataskyddsförordningen GDPR. Denna integritetspolicy beskriver vilken personlig information Zoined samlar in och hur vi använder den. Om du inte godkänner denna policy ska du inte använda webbplatsen eller andra tjänster som tillhandahålls av Zoined (Zoined-tjänster) eller lämna någon personlig information till oss.
Zoined kan samla in och använda följande personuppgifter:
Vid användning av Zoined-tjänster behöver vi samla in grundläggande kontaktinformation som namn, företagsnamn, adress, telefonnummer och e-postadress.
När du använder Zoined-tjänster kan vi samla in information med hjälp av vanliga insamlingstekniker som cookies och web beacons. Detta inkluderar information från din webbläsare som typ och språk, IP-adress samt hur du interagerar med våra tjänster.
Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att analysera hur du använder vår webbplats, till exempel via beteendemetrik, värmekartor och session replay. Dessa data samlas in via förstaparts- och tredjepartscookies och används för att förbättra våra tjänster, marknadsföring och säkerhet. Mer information om Microsofts databehandling finns i Microsofts sekretesspolicy.
Kunder kan elektroniskt överföra data till Zoined-tjänster för lagring och behandling. Zoined granskar delar eller distribuerar inte sådan data förutom enligt avtal eller om lagen kräver det. Zoined får endast tillgång till kunddata för att tillhandahålla tjänster lösa tekniska problem eller uppfylla juridiska krav.
Vid interaktion med vår chatbot samlar vi in och lagrar meddelanden och e-postadresser som lämnas i konversationen. Dessa används för att förbättra chatbots funktionalitet och svarskvalitet.
-
Kontaktuppgifter: Används för att kontakta dig skicka viktiga aviseringar, uppdateringar och supportärenden.
-
Användningsdata: Används för att förbättra våra tjänster, anpassa användarupplevelsen och utveckla nya funktioner.
-
Kunddata: Används endast för att tillhandahålla analys- och rapportering tjänster till våra kunder och delas endast med behöriga parter enligt avtal.
-
Chatbot-data: Används för att förbättra användarinteraktion och svarskvalitet.
Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder i enlighet med GDPR:
-
Samtycke: Genom att använda våra tjänster samtycker du till att dina personuppgifter behandlas enligt denna policy.
-
Berättigat intresse: Vi behandlar data för att förbättra våra tjänster, analysera affärsverksamhet och säkerställa systemsäkerhet.
Zoined kan dela dina personuppgifter med dotterbolag, underleverantörer eller andra auktoriserade tredje parter i syfte att leverera våra tjänster. Dessa parter får endast använda personuppgifterna i enlighet med denna policy och måste vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Zoined kan även lämna ut dina uppgifter i enlighet med lag rättsliga processer eller för att skydda Zoineds rättigheter. Vid eventuell försäljning, sammanslagning eller omorganisation av verksamheten kan personuppgifterna komma att överföras till köpare eller säljare och deras rådgivare.
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk eller obehörig åtkomst. Alla uppgifter lagras på säkra servrar.
“Information som Zoined samlar in kan lagras och behandlas i, samt överföras mellan, de länder där Zoined är verksamt för att möjliggöra användningen av informationen i enlighet med denna integritetspolicy. För detta ändamål kan dina personuppgifter överföras över internationella gränser utanför det land där du använder vår tjänst, inklusive till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) som inte har lagar som ger särskilt skydd för personuppgifter eller som har andra rättsliga regler för dataskydd. I sådana fall säkerställer Zoined att det finns en rättslig grund för överföringen och att ett adekvat skydd för dina personuppgifter tillhandahålls i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:
-
Tillgång: Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter och få en kopia av de uppgifter vi har om dig.
-
Rättelse: Du har rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
-
Radering: Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in.
-
Begränsning: Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
-
Invändning: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när den baseras på berättigade intressen eller används för direktmarknadsföring.
-
Dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på: support@zoined.com
Zoined kan uppdatera denna integritetspolicy genom att publicera en ny version på denna webbplats. Du bör då och då kontrollera denna sida för att försäkra dig om att du är informerad om eventuella ändringar.
Denna tjänst kan innehålla länkar till andra tjänster och webbplatser. Zoined ansvarar inte för tredje parts integritetspolicys eller praxis.
Du har rätt att veta vilka personuppgifter vi har om dig. Du har rätt att få ofullständiga, felaktiga, onödiga eller inaktuella personuppgifter raderade eller uppdaterade. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss eller genom att hantera ditt konto och dina val via de tillgängliga verktygen för profilhantering i vår tjänst. I vissa fall, särskilt om du vill att vi ska radera eller sluta behandla dina personuppgifter, kan det innebära att vi inte längre kan tillhandahålla tjänsten till dig. Om personuppgifter har lämnats till oss av en Zoined-kund och du vill utöva dina rättigheter att få tillgång till, rätta, ändra eller radera dessa uppgifter, vänligen kontakta vår kund direkt. Eftersom Zoineds personal har begränsad möjlighet att få tillgång till data som våra kunder lämnar in i våra tjänster, vänligen uppge namnet på den Zoined-kund som lämnat in dina uppgifter till våra tjänster om du vill rikta din begäran direkt till Zoined. Vi kommer att vidarebefordra din begäran till den kunden och stötta dem vid behov för att besvara din begäran inom rimlig tid.
Zoined Oy, Tallberginkatu 2A, 00180 Helsingfors, Finland, är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter, vänligen kontakta Zoined:
-
via e-post till support@zoined.com
-
per post till Zoined Oy, Tallberginkatu 2A, 00180 Helsingfors, Finland.